一、職位描述

1、熟悉公司業務，負責獨立解決用戶的相關問題；
2、按照規范接聽、解答用戶咨詢電話，利用遠程協助工具為用戶提供深度服務；
3、負責對日常工作中發現的問題進行收集并及時反饋。

二、任職要求
1、大專學歷，在讀學生及應屆畢業生均可（未畢業），計算機相關專業優先；
2、熟練使用office辦公軟件；
3、對電腦軟硬件比較熟悉，能解決常見的電腦故障，基礎動手能力比較強；
4、對網絡知識比較熟悉，能排除常見的網絡故障，解決客戶的網絡問題；
5、具有較強的溝通能力和客服服務意識，能夠妥善處理與用戶的關系；
6、有學生干部經驗者優先。